6月18日，一市民向晚報熱線反映稱，6月17日她在菓樹國際村店花32元買了一罐牛軋烤芙，吃的時候感覺味道不對，細看發現外包裝盒上沒有生產日期，希望晚報予以關注。
6月18日中午，記者聯系西寧城東區市場監督管理局共和路市場監督管理所的執法人員一同前往菓樹國際村店進行檢查，記者發現，該店加工的部分食品外包裝盒上確實沒有貼商品標識，貨架上只張貼了食品價格。經營者稱，這些食品是早上剛剛烤出來的，還沒有晾好，等商品完全冷卻后才能包裝、貼商品標識。
執法人員說，根據食品安全法有關規定：自己加工的食品，必須貼商品標識，并在上面注明店名、地址、生產日期、保質期、以及聯系方式，才能對外銷售。所以該店確實存在違規行為。對此當場下達了責任整改通知，要求經營者6月20日前停業整頓，并要求對投訴顧客賠禮道歉，將售出的不合格商品退款。
